Las renovaciones automáticas ocurren cuando el pago de un producto o servicio recurrente en el que te registraste se renueva automáticamente sin ninguna acción por tu parte. La ley estatal (en inglés) exige que los negocios informen a los consumidores sobre las renovaciones automáticas.
¿Cuáles son mis derechos según la ley para las renovaciones automáticas?
Los negocios deben informar a los consumidores sobre cómo funcionan las renovaciones automáticas en cualquier contrato o acuerdo que ofrezcan a los consumidores, deben avisar a los consumidores con al menos 25 días de anticipación antes de que el producto o servicio se renueve automáticamente, y deben brindarles a los consumidores una información “simple y basada en costos”, “Método efectivo, oportuno y fácil de usar” para cancelar el producto o servicio antes de que se renueve automáticamente (C.R.S. § 6-1-732).
¿Hay negocios que no están sujetos a esta ley?
Esta ley se aplica a todas las industrias no reguladas. Algunas industrias reguladas, como las instituciones financieras y las compañías de seguros, no están cubiertas por esta ley. Ver C.R.S. § 6-1-732(5) para industrias no cubiertas por esta ley.
¿Puedo recuperar mi dinero de una renovación automática que no autoricé?
Si le enviaste dinero a un estafador, comunícate inmediatamente con el negocio que utilizaste para procesar ese pago. Informa el fraude a tu banco, compañía de tarjeta de crédito, la compañía donde compraste una tarjeta de regalo, un intercambio de criptomonedas o cualquier otra compañía de procesamiento de pagos puede ayudarte a revertirlo.
Informa cualquier estafa, fraude o actividad comercial sospechosa a la Fiscalía General de Colorado.
