AG Coffman Kicks Off National Consumer Protection Week Unveiling the Top 10 Consumer Complaints and Inquiries in Colorado | Attorney General - State of Colorado

Para iniciar el mes de la Semana Nacional de Protección al Consumidor, el procurador general, Phil Weiser da a conocer las diez primeras denuncias y consultas de consumo del año 2018

4 de marzo de 2019 – El día de hoy en la ciudad de Denver, Colorado, en reconocimiento de la Semana Nacional de Protección al Consumidor, el procurador general, Phil Weiser dio a conocer una lista de las diez primeras denuncias del año 2018. Durante el transcurso del año 2018, los consumidores presentaron 9,110 denuncias y consultas con la Sección de Protección al Consumidor, la cual es parte de la Procuraduría General.

“Protección al consumidor es central para el trabajo de la Procuraduría General, y será una de nuestras prioridades fundamentales. En los próximos años, nuestra oficina tratará una variedad de riesgos para los consumidores, incluidos estafas, fraude financiero, colusión entre competidores y vulneraciones a la privacidad de datos”, dijo Weiser. “La protección vigorosa de los consumidores es benéfica para los negocios. Al proteger a los consumidores y celebrar a los negocios responsables, estamos desempeñando un papel crucial para fomentar la confianza en nuestro gobierno y en nuestro sistema de libre mercado”.

Los diez primeros tipos de denuncias y consultas que se recibieron en 2018 son los siguientes:

1. Llamadas falsas o no deseadas: 845

Entre estas se incluyen las denuncias sobre estafas de cobranza falsa de impuestos del IRS, y otras estafas de impostores, incluidas las estafas de soporte técnico y estafas de cobranza de deudas.

2. Denuncias relacionadas con agencias de cobranza: 811

Entre estas se incluyen las disputas sobre si se debe una deuda y la cantidad debida, como también alegaciones de hostigamiento y otra conducta por parte de cobradores de deudas.

3. Contratistas:  486

Entre estas se incluyen denuncias sobre la reparación general en el hogar, remodelación, servicios de techado, y otras denuncias de contratistas generales relacionadas con el servicio, calidad de trabajo y facturación.

4. Proveedores de telecomunicaciones:  411

Entre estas se incluyen problemas como las disputas por facturación, problemas por servicio o cobertura, cambios en las tarifas, y problemas con la cancelación o terminación de servicios.

5. Asuntos relacionados con hipotecas:  299

Estas denuncias implican problemas con la modificación de préstamos y ejecuciones hipotecarias, incluidas las denuncias sobre el procesamiento de pagos, problemas de refinanciamiento, prestamistas o administradores que no honran las ofertas de modificación, aprobaciones de modificación retrasadas al mismo tiempo del inicio de una ejecución hipotecaria, como también otros problemas generales relacionados con hipotecas.

6. Concesionarios de vehículos:  284

Entre estas se incluyen las denuncias relacionadas con la venta de automóviles nuevos y usados, declaraciones falsas sobre la condición de vehículos usados, la perdida de vehículos que se entregan a cambio y que el concesionario vende antes de la aprobación del financiamiento, problemas con la garantía, problemas con títulos, y problemas generales de publicidad.

7. Ventas al por menor:  234

Entre estas se incluyen las denuncias relacionadas con disputas sobre la facturación de contratos por bienes y servicios que se renuevan automáticamente, y que se cobran hasta que el consumidor explícitamente rechaza los cargos o cancela una membrecía. Así mismo, las denuncias por problemas de servicio o entrega, y problemas de cancelación o terminación.

8. Ventas y servicios de bienes raíces:  231

Entre estas se incluyen las denuncias relacionadas con agentes de bienes raíces, compañías de títulos, servicios de administración de propiedad, alquileres y arrendamientos, y servicios de remisión.

9. Centros y servicios de salud y atención medica:  223

Entre estas se incluyen las denuncias sobre centros de atención médica, facturación médica, y problemas relacionados con la calidad de atención.

10. Servicios comerciales:  201

Entre estas se incluyen las denuncias sobre servicios de registro de la Secretaria de Estado, documentos de cumplimiento de salarios y horas laborales, y esquemas de facturas falsas.

Un número de denuncias implican a negocios e individuos contra los cuales la Procuraduría General ya ha tomado medidas de ejecución. La publicidad de un caso, o la información solicitada para fines de indemnización, a menudo resultan en la presentación de denuncias y consultas adicionales. Para consultar la lista completa de casos, por favor visite StopFraudColorado.gov (en inglés).

StopFraudColorado.gov es un sitio web para la Sección de Protección al Consumidor, la cual es parte de la Procuraduría General. Este sitio está diseñado para responder a la demanda de información sobre estafas de manera puntual y fiable, ayudar a las víctimas, e instar a los consumidores a denunciar el fraude. La página se enfoca en la difusión de información sobre la protección al consumidor, y facilita que los residentes de Colorado eviten convertirse en víctimas de fraude, y al mismo tiempo, optimiza el proceso para presentar denuncias de fraude.