La Procuradora General, Cynthia Coffman, da a conocer las diez denuncias y consultas de consumo más comunes para el año 2017 | Attorney General - State of Colorado

La Procuradora General, Cynthia Coffman, da a conocer las diez denuncias y consultas de consumo más comunes para el año 2017

COMUNICADO DE PRENSA

8 de Marzo del 2018

La Procuradora General, Cynthia Coffman, da a conocer las diez denuncias y consultas de consumo más comunes para el año 2017

Los cobradores de deudas están una vez más en primer lugar

El día de hoy en la ciudad de Denver, en reconocimiento de la Semana Nacional de Protección al Consumidor, la Procuraduría General del estado de Colorado, Cynthia H. Coffman, dio a conocer las diez denuncias de consumo más comunes para el  año 2017. Durante el año 2017, los consumidores presentaron un total de 9,146 denuncias y consultas con la Sección de Protección al Consumidor, la cual forma parte de la Procuraduría General del Estado de Colorado. Este número representa un incremento de 5 % sobre el total del año 2016.

“La Procuraduría que represento está comprometida a proteger a los consumidores de Colorado de las prácticas comerciales abusivas o engañosas y del fraude, y es particularmente despreciable cuando estos estafadores emplean amenazas para intimidar a sus víctimas”, dijo la Procuradora General, Coffman. “Nuestra Sección de Protección al Consumidor continua notando un aumento en las denuncias relacionadas con la cobranza de deudas, incluidas las disputas sobre la veracidad de una deuda y monto a pagar; como también las quejas de hostigamiento y otros comportamientos problemáticos por parte de los cobradores de deudas. Mi procuraduría revisa cada denuncia recibida, y cuando determinamos que alguna empresa o individuo ha quebrantado la ley, no dudamos en iniciar una acción legal para proteger a la gente de Colorado”.

Los diez tipos de denuncias y consultas más comunes que se recibieron en el año 2017 son:

Tipo denuncia o consulta                                                                           Cantidad

1. Compañías de cobranza de deudas                                                             977

Estas comprenden las disputas sobre la veracidad de una deuda y monto a pagar; como también las alegaciones de acoso y otros tipos de conducta problemática por parte de los cobradores de deuda.

2. Llamadas falsas o no deseadas                                                                   587

Estas comprenden las denuncias sobre estafas de cobranza de impuestos por impostores del IRS; más aparte otras variaciones de la estafa de impostores, en las cuales se incluyen las estafas de asistencia técnica y estafas de cobradores de deuda falsos.          

3. Denuncias relacionadas con servicios públicos                                           341(Cable, telecomunicaciones  y servicios de satélite)

Estas comprenden las disputas relacionadas con la facturación, problemas con el servicio o cobertura, cambios en la tarifa, y problemas con la cancelación y suspensión de servicios.

4. Concesionarios automotrices (vehículos nuevos y usados)                        211

Estas comprenden denuncias por declaraciones falsas sobre la condición de vehículos usados, la pérdida de vehículos intercambiados que el concesionario vende antes de la aprobación del financiamiento, problemas con la garantía, problemas con títulos, y problemas generales relacionados con publicidad.

5. Contratistas                                                                                                211

Estas comprenden las denuncias sobre la reparación general en el hogar, remodelación de viviendas; además, otros tipos de denuncias de contratistas que tienen que ver con el servicio, calidad de trabajo y facturación de los mismos.

6. Asuntos con hipotecas y ejecuciones hipotecarias                                   188

Estas implican problemas relacionados con la modificación de préstamos y ejecuciones hipotecarias, incluidas las denuncias donde los prestamistas o administradores no cumplen con ofertas de modificación extendidas, retrasan la aprobación de una modificación y al mismo tiempo inician el proceso de ejecución hipotecaria; como también aquellas relacionadas con ventas al descubierto y otros problemas de mitigación de pérdidas. 

7. Compras por internet – productos de cuidado personal                           122

Estas denuncias implican disputas por renovación automática de servicios, problemas con el servicio y entrega, como también por problemas con la cancelación o suspensión de servicios.

8. Escuelas – colegios académicos y universidades                                     120

La mayoría de estas implican denuncias en contra de colegios de educación superior con fines de lucro por parte de estudiantes, por razones que incluyen monto total de la cuota escolar, pago del préstamo y por el cierre de escuelas y programas de educación superior.

9. Teléfonos (teléfonos celulares y equipo)                                                  109

Estas denuncias comprenden las disputas por facturación, problemas con el servicio o cobertura, cambios en la tarifa, y problemas y cobros asociados con la cancelación y suspensión de servicios.

10. Correos electrónicos falsos o no deseados                                               103

Estas denuncias comprenden las ofertas de sorteos no solicitadas, intentos de suplantación de identidad (phishing), y el no ser borrado de una lista de correos al intentar darse de baja.

Algunas de estas denuncias implican a negocios e individuos contra los cuales la Procuraduría General del Estado previamente ha tomado medidas de ejecución. El nivel de publicidad de un caso, o la información solicitada para fines de indemnización, a menudo producen denuncias y consultas adicionales. Para consultar la lista completa de casos (en inglés), por favor visite StopFraudColorado.gov, una minipágina creada por la Sección de Protección al Consumidor de la Procuraduría General del Estado de Colorado.

StopFraudColorado.gov está diseñada para responder a la demanda de información sobre estafas de manera puntual y fiable, ayudar a las víctimas, y exhortar a los consumidores a denunciar el fraude. La página se enfoca en la difusión de información sobre la protección al consumidor para permitir que las personas que habitan en Colorado puedan fácilmente evitar convertirse en víctimas de fraude, y al mismo tiempo, hacer que el proceso para denunciar el fraude sea más eficaz y eficiente. Si cree que fue víctima de fraude o de algún negocio o agencia de caridad en el estado de Colorado, presente una denuncia al visitar StopFraudColorado.gov, o al llamar al 1-800-222-4444.

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CONTACTO

Annie Skinner

Procuraduría General de Colorado

720-508-6553 o Annie.Skinner@coag.gov

 

 

 

  • Date
    8 de marzo de 2018